成都市社保业务咨询电话12333开通

作者:毛小白 发表于2020-08-31 19:22:06 来源:创业联盟

  今后,社保卡掉了不再需要拿着身份证去社保局办挂失,给12333打个电话就搞定。记者昨日获悉,成都市人力资源和社会保障咨询电话12333昨日开通全市互联互通试运行,不论你是哪个区(市)县的参保者,都可以拨打统一热线电话12333进行社保业务咨询以及办理。

  打个电话可查社保信息

  “以前社保卡掉了要挂失,需要带上相关证件到社保经办机构办理,而查询社保卡信息也只能通过网络或到经办机构,都比较麻烦。”据市人力资源和社会保障局有关负责人介绍,从昨日开始,12333增设了社保卡挂失和社保信息查询功能,市民持身份证号码、社保卡编码及社保查询密码在任何时段,足不出户便可进行社保相关信息查询及社保卡挂失。

  昨日下午,记者拨通12333,体验了一把社保卡电话挂失。按照语音提示进入系统后,拨打1则进行账户查询,2为社保卡挂失。“请提供社保卡编码或身份证号码及社保查询密码……”短短2分钟时间,记者就对社保卡进行了“挂失”。市人社局有关负责人说,社保卡遗失后电话挂失,他们就会立即对账户进行锁定,最大限度确保账户安全。

  实现全市“互联互通”

  除了新增两项功能外,12333还实现了全市“互联互通”,即拨打12333,不论你是哪个区(市)县的参保者,均可享受到服务。

  据了解,12333是全国人力资源和社会保障公开服务热线,不过之前在我市仅建立到市一级,不但信息不全面,也给工作人员带来巨大压力。“各地的办事地点、时间、方式不一定相同,而且政策也略有不同,所有的问题都归到市上,很难100%的解决好。”市人社局有关负责人说,按照之前的处理办法,市上12333接到关于区(市)县、而且不能解答的问题时,会给市民一个区(市)县的咨询电话,但这样也容易产生矛盾。因此,延伸服务,改善服务模式和服务能力势在必行。根据市人社局《建立全市人力资源社会保障一体化电话咨询服务体系实现12333互联互通工作方案》的要求,从昨天开始,各区(市)县全面开通试运行,12月底将正式启动。

  记者了解到,主城区的12333工作人员不得少于3人,其他区(市)县不得少于1人,可同时运用电话、传真等形式为市民提供政策咨询、业务信息查询、社保卡挂失、劳动保障监察投诉、行风政风举报等服务。此外,12333还将建立与业务部门的联动机制,对需要业务受理的电话进行跟踪处理,及时将办理状态和办理结果回馈给服务对象。

  便民提示

  12333服务内容

  12333为全国人力资源社会保障公益服务号码。服务主要内容包括:政策及办事指南咨询,社保信息查询,社保卡自助语音挂失,劳动保障监察举报,行风政风投诉举报

  12333服务方式

  人工电话接听、自动语音应答、传真、网络及电子邮箱

  12333服务时间

  自动语音应答:全天24小时

  人工咨询服务:上午9∶00-12∶00 下午1∶00-5∶00

  (法定工作日 周一至周五)

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