ShopEx ECP新一代电商多渠道解决方案

作者:毛小白 发表于2020-03-18 20:35:25 来源:创业联盟

从2007年,传统品牌试水电子商务开始,时间已经过去了三个多年头。期间,关于传统品牌如何转型,也有了许多经验总结。

当时,还有不少声音在争论传统品牌要不要做电子商务。如今,越来越多的传统企业已经纷纷投身电商行业,怎么在电商行业里生存,并取得满意的成绩,成为企业面临的一个新的问题。

作为中国最大的电子商务软件及服务提供商——上海商派网络科技有限公司(以下简称ShopEx),已获得了80万企业用户的肯定。ECP作为ShopEx旗下的事业部,其拥有企业在线零售平台、多渠道跨平台协同系统及企业电商数据分析系统。为企业用户提供电子商务多渠道解决方案,可使企业用户在电商领域中,先拔头筹!

环节一:企业在线零售平台

对于企业来说,盈利依靠产品销售实现,价值依靠品牌建立实现。根据权威数据显示,与线下品牌比较,线上品牌具有成本低、时间短、冗余小、多元化及对象精准的特点。

企业在线零售平台融合了ShopEx在电子商务领域多年经验,采用模块化开发、内置完善的API接口、无缝对接第三方应用插件、提供安全稳定的底层架构、可帮助企业快速搭建品牌独立B2C旗舰店、并可集中处理企业线上跨平台、多渠道的销售业务。

在视觉效果上,企业在线零售平台具有千种模板,随时随地线上装修,营造客户的最佳视觉体验,激发每一个客户的购物欲望。

在商品陈列上,企业在线零售平台可将用户最牛的商品放在客户的眼前,客户可以找到所有产品和相关信息(如:颜色、尺码、价格、折扣、款式、包装、面料等),在重要的日子,将一些相关的商品放在一起,再辅之加以烘托气氛的模板,给客户一个最佳的购物体验。

在体验设计上,采用动线设计。组合企业在线零售平台的强大功能,设计您的专属动线逻辑,让客户“自由+自觉”的接触到更多产品。

在商品导购上,采用导购+IM服务。企业在线零售平台让客户在需要的时候,可以随时咨询产品、获得帮助、感受关怀,让您的服务随时随地,客户的感受尽善尽美!

在客户服务上,企业在线零售平台凸显网购的服务差异,提供以客户为中心的服务功能,营造最佳客户购物业务体验。

在会员管理上,企业在线零售平台可以不断协助您“积累”和“固化”您的会员资产,其中包括:注册营销、购物积分、等级折扣、会员关怀、VIP特权和会员促销等,为您的营销和销售提供底层数据。

在品牌推广上,企业在线零售平台具有内置页面优化功能(产品优化、类型优化、整站优化等),可以通过CPS、SEM、EDM、SMS、微博等,让更多的客户快速找到您。

在营销手段上,企业在线零售平台具有主流/前瞻营销功能(产品促销规则、自定义礼包、优惠券策略、会员积分赠品、团购及秒杀等),各种推销手段,自由发挥,淋漓尽致。

环节二:多渠道跨平台协同系统

对于企业来说,建设线上渠道、社会化协同运营、获取社会化协同资源,是品牌企业电商化所需要思考的重要问题。

多渠道跨平台协同系统是ShopEx最新开发的基于SOA架构和APP机制的新一代电子商务业务协同平台,提供了从多渠道订单管理、仓储物流、财务记账和结算,会员管理、客户服务、到商品资源配布等各种业务形态组合的解决方案,使企业真正可以通过轻投入、快速度地一站式服务开始电子商务业务。

全业务的集成包括:客户、产品、销售、仓储、物流和赃务。

客户:多渠道跨平台协同系统将能够集成客户多渠道接触环境,包括呼叫中心写作模块,支持IM工具、SMS等,便于和客户沟通,提高服务满意度。同时,会通过CIM模块收集客户信息,方便后面的CRM系统进行识别和分析,方便企业掌握客户数据,进行交叉销售和二次营销等。

产品:多渠道跨平台协同系统通过接口跟企业ERP进行连通,获得物料主数据。产品管理模块能够将获得的物料数据,添加销售属性,统一发布到多销售前端,并能够统一管理多前端的库存,价格信息等。

销售:多渠道跨平台协同系统支持多渠道销售模式,能帮助企业拓展更多的销售渠道。包括:主流电商平台、独立官方销售平台、独立B2B2C分销平台、第三方分销平台。

仓储:多渠道跨平台协同系统集成多家第三方物流服务商,为企业提供一站式解决方案,集成多家独立仓储系统,并提供标准接口,方便企业完成自建仓储的对接。

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