学完以下服装销售技巧和话术至少每月挣3万

作者:毛小白 发表于2020-05-19 17:44:16 来源:创业联盟

最近很多网友问笔者,作为服装销售人员与客户交流时,如何巧妙运用好服装销售技巧和话术,说到客户的心坎里,同时快速成单。

作为销售员应听说过那么一句话——见人说人话,见鬼说鬼话。

接下来,职场奇葩说小编和大家分享服装销售技巧和话术——服装销售员与客户沟通的禁忌。

服装销售技巧和话术禁忌一:没有礼貌的质问客户问题,让客户对己反感

服装销售员在与客户沟通时,是一定要尊重客户的观点,以及理解客户的思想。作为服装销售员是要清楚知道一个道理:人书各有所需,各有所想。作为销售人员不能强求客户购买服装。唯有让客户对您的服装感兴趣。笔者打个比方:服装销售员看到客户没有意向购买服装或提出一些对服装质量、价格有异议的的时候,马上追问客户:“您为什么不考虑这款衣服呢?”这种质问的语气是禁忌的。是服装销售员不懂礼貌、尊重客户的表现,试问还想下单吗?

服装销售技巧和话术禁忌二:讲话无厘头,话术太白,让客户难堪

服装销售员要面对的客户各种各样。然而客户的知识、见解不一。所以服装销售员在与客户沟通时,若发现客户在服装上的认识有所不妥,切记话术不要太白,并且直接了当地客户,跟客户唱反调。按照正常的心理学来说:人是怕在多人面前难堪、被反对。所以啊,服装销售员在学了服装销售技巧和话术后要多灵活运用,不能死死背服装销售技巧和话术。笔记记得康德老先生这么说过:“对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。”这点,应清楚的告诫了服装销售员因人施语,运用好服装销售技巧、话术,若真的觉得客户不妥就要学会委婉用语。

服装销售技巧和话术禁忌三:语言冷淡,让客户魔漠视

服装销售员与客户谈话时,态度,语言,言谈举止要热情、真诚、真情。古云有句老话说的好:“感人心者,莫先乎情。”这“情”指的是什么?笔者认为是服装销售员的真情诚实。唯有服装销售员用自己的真情才能获得客户对你的信任。

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服装销售技巧和话术禁忌四:命令语气,让客户不满

服装销售员在与客户交谈过程中,服装销售员应多微笑。态度需和谐,语气需柔和。

服装销售技巧和话术禁忌五:不分场合批评客户,招客户怨恨

服装销售员在与客户沟通时,若发现客户身上有缺点,前往不要当面指责客户(注意场合)。服装销售员要知道批评与指责客户是解决不了问题,更不可能给我们带来订单。反而会让客户怨恨。还有可能影响服装店的形象、品牌等。这真是得不偿失啊!面对这问题,服装销售员应该学会注意力分散法,多用些赞美感谢的话术跟客户沟通。不管客户当天购不购买你家的衣服都关系,起码你的服务让他满意。后期的合作也有可能的。

服装销售技巧和话术禁忌六:话太多,影响客户情绪

服装销售员与客户谈话时,实质上是服装夏侯渊和客户上的思想沟通。这个沟通交流是双向的。这时,身为服装销售员要把握主动权,要与客户多多交流,让客户多说话。了解客户的需求、基本情况等。然而避免独角戏的场景。不能忘了客户才是我们的主要服务对象。

假如服装销售员有强烈的表现欲,一开口就滔滔不绝,全然不顾客户的反应,最后一定是会影响客户对你的评价、店铺的形象、品牌等。

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笔者认为沟通是一门艺术也是一种技巧的展现。若服装销售员在跟客户沟通过程中不知道禁忌,失败的概率便大大增大。所以服装销售员必须学会服装销售技巧和话术,学会察言观色,学会如何说好话。

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