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一个营销人日本血拼之后的剁手总结

作者:毛小白 发表于2022-01-03 07:01:48 来源:创业联盟

春节期间,畅游日本。不为马桶盖,不为电饭煲,不为电吹风,只为轻松度假,看看日本的天气。

踏入日本之后,发现自己和其他游客一样,一路下来,血拼不止。最重要的是,这是日本式营销的成功,大受教育。

一 日本细节营销,威力何在

在日本,华人导游有一句话是让车上的所有人从头记到尾:“在日本没有假货,你可以放心地买。”

导游这句话,让大家长久压抑的生活状态顿时释放,在他的“定点”店里购物价格略贵,大家尽管心知肚明,但也甘愿当“傻帽”。

每次血拼之后,我也跟同行的旅伴们交流,大家都用“日本无假货”来彼此安慰。

我觉得这句话是导游抓住了中国消费者的真正痛点——我们对于“假冒伪劣”的审慎,对于日本信誉(Made inJapan)“绝对保真”的饥渴,于是保真之下大有勇夫。

推动消费者在日本血拼购物的第二个痛点,是Made in Japan的精、细,体现在日本的细节营销。

日本之行,大家争相购买的不只是马桶盖、电饭煲,更多人会在便利店买回来一堆牙刷、牙膏、指甲钳、液体创可贴,甚至还有马桶塞子(疏通马桶用),只要是Madein Japan,一切皆有可能。

这是为什么?

因为日本产品的细节营销,彻底摧毁了我们的防线,让你总能感受到“不一样”。

比如一:在日本,当你第一次进入它的公共厕所,你就会被大和民族征服了,因为即便是20年以前建起的厕所,也大都标配了智能马桶盖(据说普及率达到90%)。几乎每次上个厕所就说“爽”(体温座垫、温水冲洗等等),我们突然才发现,我们的屁股究竟想要的是什么,怎样才是一次享受的入厕。

全民的“屁股问题”都能如此全面地照顾到了,不只是急人所急,还能想人所想。所以,今天马桶垫被抢购,是因为我们今天才顿悟屁股也有痛点。所以,产品价值一体验,就能带动购买冲动。

比如二:我一次性买了10个手机链(坠),他给了我一个大袋子,然后给了我10个小袋子。我一次性购买20盒巧克力,他会把20盒巧克力装入一个大袋内,同时还会再给我放入20个小礼品袋。

这种细节,你在中国任何一个超市都是体验不到的,而你在日本的任意一家小店都能够体验到,这就是中日营销上的差距。

二 真的是细节营销的成功吗

这是日本细节营销的成功吗?细节营销真的具有那么大的威力?

也不是。

真正发挥威力的,是日本企业在产品上面下的大功夫——完全从用户的角度出发,解决用户痛点。

举例一:我不懂日语,在日本旅途中,看电视就是找催眠。但我还是发现了一个自己最喜欢看的节目:电视购物。日本电视购物节目中,讲解的语言我都听不懂,但我能从每个产品的使用演示中,惊奇地发现每个产品的独到之处。

细想一下,是它完全是站在用户角度在讲解产品。最关键的是,它更明白用户关心什么,简单的演示,就能直击人心。

举例二:你如果去日本,一定会在高速路上进入高速服务区停留。在中国,这个场所通常是你“非急慎入”的地方,而在日本,你每次都会漫不经心地逛上一两个小时。因为,每个高速服务区里的小店,都各有特色。

一个营销人日本血拼之后的剁手总结

同样是小挂件(手机链等),名古屋就是名古屋的版,你去大阪就有大阪的版,你去东京是东京的版,区域限定,各自都有限量版。如果你喜欢,你会情不自禁地在所经之地一路买下来。

吃食也是如此。每个地方代表的吃食都不一样,每一个区域、每个小店,都有它各自优势的产品和风格。出了那个地方你就可能买不到。每个地方的门店都需要直接面对用户,所以门店真的特别能考虑用户的需求,开发出各具特色的东西。

日本人口密度大,地理空间狭窄,生活便利性要求较高,所以与中国有着截然不同的营销格局:便利店分布广泛,零售业非常发达。

何谓零售业发达?最核心体现在一点上面:它跟用户的距离更近。日本零售系统,考虑的都是如何面对用户,而不是如何面对渠道、发动渠道的力量向用户推销。

三 忠诚于自己,还是忠诚于用户

对比之下,我们在市场上常犯的错误是什么?

中国品牌在面对市场时,总是用中国家长式的作风行事——在用自己的思维方式去设想用户,用自己的表达方式去打动用户,而且与用户沟通的前提条件是:我比你更懂产品,我是对的,你只需要接受。

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